Conheça o novo sistema de tickets

O validador do MACS, como constantemente ressaltamos, possui um dos melhores sistemas de validação do mercado. Além dos erros comuns de estrutura, tais como problemas no css ou nos htmls, metadados incorretos no content.opf etc, o MACS também indica se há algum link dentro do seu livro direcionando para uma página de internet que não existe mais, por exemplo, ou se o tamanho da capa interna é maior ou menor do que os valores aceitos pelas lojas.

Porém, mesmo após essa excelente validação, as lojas também fazem as suas próprias checagens nos metadados e nos arquivos. As questões apontadas pelas lojas nessa checagem do livro já à venda envolvem erros nos metadados, como título escrito de maneira diferente do que está na capa, até mesmo erros de concordância no texto e também problemas mais técnicos como fontes criptografadas.

Tais notificações são enviadas para a Bookwire, que processa os dados e comunica as editoras. Essa comunicação era sempre feita por contato direto, e-mails ou Skype. E, recentemente, o MACS passou a oferecer uma nova ferramenta que nos ajuda a gerenciar essas notificações. O diferencial da ferramenta é que ela nos permite enxergar o erro com mais agilidade e comunicar qualquer questão à nossa equipe de TI com mais eficiência. Em alguns casos, ela também facilitará a comunicação entre a editora e a Bookwire. Vamos então aprender a mexer na nova ferramenta em apenas três passos?

1º passo
Na aba Panorama, clique na mensagem em amarelo que informa que a tickets da sua editora para serem resolvidos:

2º passo
Clique no número de identificação do ticket, no canto esquerdo da tela:

3º passo
Cheque as informações sobre o ticket nos campos que informam qual a loja passou o ticket e qual a descrição do problema. Faça as correções necessárias atualizando o arquivo e/ou o cadastro e aprove novamente o livro. Em seguida, adicione uma nota informando que as correções foram feitas e clique em Adicionar nota e atribuir à Bookwire.

Você também consegue acessar um ticket diretamente no cadastro do livro clicando em Tickets (1), um submenu localizado no canto superior direito, logo acima do título:

E se surgir qualquer dúvida sobre o erro ou sobre a ferramenta, entre em contato com o seu gerente de contas!