Sabemos que relatórios nem sempre são coisas simples de se entender. Sempre tem um campo ou outro que não sabemos o que significa e deixamos pra lá. Afinal, o que importa em um relatório de vendas são os números.
Mas quanto mais entendemos os relatórios, mais informações temos para analisar a performance dos títulos e enxergar onde há espaço para melhoras. A Bookwire preza pela transparência em suas operações e foi com isso em mente que construímos nosso modelo atual de relatório de vendas. Por esse motivo, estamos aqui para explicar o que é cada campo do relatório de vendas que enviamos no décimo quinto dia de todo mês.
Vocês recebem três arquivos:
Nota de crédito (credit note) em PDF: documento fiscal com o valor total a ser recebido pela editora.
Relatório em PDF: um resumo do que consta no CSV, unificando todas as vendas em uma única linha.
Relatório em CSV: detalhamento das vendas (a ser explicado campo a campo abaixo)
Period Start (coluna A): início do mês do relatório de vendas (exemplo: no dia 15/01/2021 enviamos o relatório referente ao mês de novembro de 2020, então neste campo você verá a data 01/11/2020);
Period End (coluna B): final do mês do relatório de vendas.
Report Start (coluna C): início do mês que a venda de fato ocorreu (exemplo: no relatório enviado 15/01/2021, também podemos reportar vendas que ocorreram em outro mês, mas que a loja só nos informou posteriormente);
Report End (coluna D): final do mês que a venda de fato ocorreu.
Por que é importante ter esses dois tipos de períodos especificados no relatório?
Porque assim garantimos transparência e credibilidade nos relatórios. Vocês conseguem ver nas colunas A e B qual o mês de relatório, mas também conseguem ver nas colunas C e D se estamos reportando alguma venda ocorrida em outro mês que ficou represada por alguma razão. Essas razões podem variar, mas aqui estão alguns exemplos comuns:
- relatório veio errado para Bookwire e precisamos esperar a loja corrigir, o que pode levar dias ou meses, a depender do tipo de problema;
- relatórios trimestrais;
- relatórios com envios irregulares (muito comum para canais de música).
Account Number: número da conta da editora na Bookwire.
Publisher: nome da empresa (razão social);
Provider: o canal responsável pela distribuição do título para outros canais de venda direta ao consumidor final (exemplo: Kobo);
Shop: canal de venda direta ao consumidor final (exemplo: Livraria Cultura, a qual vende ebooks através da Kobo).
Sale Country: sigla do país onde a venda ocorreu;
ISBN: identificador do título vendido, conforme consta no OS;
Title: título do livro;
Author: nome do autor do título;
Publisher Order Number: identificador interno da editora para um título; pode ser preenchido no OS no campo “ID externo do produto”.
Format: formato do título foi vendido (exemplo: EPUB, PDF, Mobi, audiobook, audiotrack).
Sale Type: nesse campo informamos o tipo de venda.
- Sale: venda;
- Retour: devolução;
- Adjstument: algum ajuste ou correção de valor feito pela loja.
Devoluções têm prazos diferentes de loja para loja, então é comum ver uma devolução em um relatório, mas a sua venda original consta no relatório do mês anterior. Já ajustes são feitos por conta dos processos de auditoria interna das lojas, e qualquer falha encontrada por eles ou por nós é corrigida posteriormente.
Service type: Nesse campo informamos que tipo de venda foi realizada de acordo com o modelo de negócio da loja:
- Download: venda a la carte, ou seja, venda unitária na qual o consumidor final tem a posse do livro após a compra;
- Flat-subscription: modelo de assinatura na qual o consumidor paga um valor fixo para consumo ilimitado, como tem a Storytel ou Scribd (tipo de serviço apenas para audiobook);
- Library: modelo de empréstimos para bibliotecas;
- Subscription: modelo de assinatura na qual o consumidor paga um valor fixo para consumo ilimitado, como tem a Storytel ou Scribd.
Net Retail Price (Sale Currency): preço do título cadastrado pela editora no OS;
Bookwire Income (Sale Currency): preço unitário do título após descontar a sua margem;
Sale Currency: moeda na qual a venda foi realizada ao consumidor final;
Exchange Rate: taxa de conversão caso a venda tenha ocorrido em moeda estrangeira;
Payment Currency: moeda na qual a loja realiza o pagamento para Bookwire;
Net Retail Price (Paymente Currency): valor do título convertido para a moeda de pagamento;
Bookwire Income (Payment Currency): preço unitário do título após descontar a sua margem, convertido para a moeda de pagamento;
Share Publisher: margem percentual que a editora recebe pela venda (percentual fixo de acordo com nosso contrato);
Units: total de unidades vendidas;
Observe que o mesmo título pode se repetir várias vezes no relatório. Nós unificamos em uma única linha apenas as vendas que ocorreram numa mesma loja com o mesmo preço no mesmo modelo de negócio. Assim você consegue ter total visibilidade de cada caso e filtrar o CSV como desejar para melhor analisar seu resultado.
Payment Amount Publisher: valor total que deve ser pago à editora.
Se você tem dúvidas, elogios ou sugestões de melhoria, por favor, entre em contato com o seu gerente de conta.