Apesar do imaginário do profissional do livro isolado esmerilhando o texto, sabemos que o mercado editorial é dinâmico e cheio de especialidades e alinhamentos que precisam ser resolvidos. Ciente da necessidade de apoiar de forma adequada toda a variedade de clientes, a Bookwire está focada em criar uma conexão direta, fácil e acessível com as editoras parceiras, nossas clientes. Estamos implementando um serviço semelhante a um help desk que não apenas oferece suporte técnico, mas também proporciona um canal valioso para entender as necessidades e preocupações dos leitores.
Se você recebeu um email enviado por suporte@bookwire.com.br, significa que integra um grupo de editoras que está sendo atendido por uma equipe multidisciplinar, respaldada por todo o conhecimento acumulado pelos anos de trabalho da Bookwire no mercado editorial brasileiro. Assim, poderemos rapidamente esclarecer dúvidas sobre determinado livro, auxiliar na resolução de problemas técnicos relacionados a e-books e audiobooks ou fornecer informações sobre metadados, relatórios ou marketing.
É com grande satisfação que contamos com um serviço de atendimento ao cliente projetado especificamente para atender às necessidades das editoras parcerias e garantir que sua jornada como editor seja tão suave e enriquecedora quanto possível. Queremos que você se sinta acompanhando, independente do tamanho da sua operação. Estamos comprometidos em fornecer respostas rápidas, soluções eficazes e um atendimento cortês em todas as interações. Seja qual for a sua consulta ou preocupação, estamos aqui para ajudar.